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成都=拉萨优质特色航班

优质特色航班号:3U8697/8

优质特色航班时刻及机型:0825-1050/1035-1240,由空客A319机型执飞

1.川航打造高原精品航线的优势及意义:

自2005年8月20日川航开通第一条成都拉萨航线以来,始终将安全与责任放在首位,不断探索,不断突破,目前在飞高高原航线达29条,航线结构产品已逐步丰富拓展到高高原环线、高高原经停国际航线等,架起了国内外经成都连接高原的一条条“天路”,实现了从“敢飞”到“精飞”的发展壮大。一是高原机队的安全性能优,为提升安全运行品质,公司引入大量的RNP、卫星通讯、ADS-B等民航新技术;二是机务维修能力实力强,从统计数据看,川航飞机签派可靠度高达99.84%,不正常航班千次率仅为1.60,优于非高原航线的千次率;三是高原飞行保障体系完善,严密制度建设、严谨性能监控、严格机长培养、严防运行控制。

此外,成都作为连接西藏的大通道、主动脉,“成都—拉萨”精品航线的打造,不仅能持续推动民族与区域之间相互“交往、交流、交融”,更能充分发挥民航业的重要抓手作用,在国家“一带一路”战略进程中,推动西藏边贸与旅游文化的跨越式发展,对民族经济建设和民生改造起到积极的作用。

2.成都=拉萨优质特色航班服务亮点:

运行方面:重点保障航班,正点率高于同时段同方向其他航班;航班时刻较为合理。

服务方面:

地面服务环节:针对该航班开设优先值机柜台,可为旅客优先办理乘机手续;经成都的中转联程航班可提供通程值机、行李提前收运、全程托管等服务。

空中服务环节:精心选拔“民族之花”乘务组执飞;服务程序标准较高,乘务组提供真情服务致意、真情服务包、真情服务卡等多种“真情”服务原色;特色服务方面,优质特色航班提供酥油茶特色饮品、藏语报刊,播放西藏旅游风景宣传片等。

3.成都=拉萨优质特色航班实施目标:

将“成都—拉萨”精品航线打造成为消费者认同、政府认同、行业认同的优质服务形象,持续恪守“安全飞行、服务社会、创造效益”的经营理念,为打造民航西南市场的优秀服务品牌而不懈努力,真正让“安全、便捷、真情”的精品服务深入人心。

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